MENGENALI TIPE ORANG SULIT

Beberapa tipe “difficult person” yang lazim 
      
kita temui di lingkungan kerja :

•“Merasa dirinya senior”

• “Bossy”

• “Keras kepala’

• “Trouble-maker”

• “Demotivated”

“Merasa Senior”

Ciri :

• Arogan, dan merasa lebih hebat dari orang lain

• Cenderung meremehkan orang lain

• Suka berbicara “kasar” dengan intonasi tinggi

• Senang melihat kegagalan orang lain.

Tips for Handling :

• Gunakan teknik “OK…, tetapi………”

• Mengajak berpikir reflektif,

   dengan pertanyaan “seandainya ….”

• Mengajak ybs untuk mengambil

   “waktu” sejenak sebelum berbicara,

   agar dapat berbicara secara

   obyektif, jujur dan tidak emosional.

“BOSSY”

Ciri :

• Dominan, dan mau menang sendiri

• Cenderung mengambil keputusan seorang diri

• Over-controlling, less delegation

• Tidak gampang percaya pada orang lain

• Menyikapi orang lain tanpa “respek”

Tips for Handling :

• Cari kesempatan untuk berbicara

  secara pribadi (tidak didepan

  umum)

•  Sampaikan kepada ybs. akibat2

   (negatif) yang muncul dari

   sikap/gayanya

•  Ajak dia untuk belajar

   “mendengarkan” orang lain (listening skill)

“Keras Kepala”

Ciri :

• Merasa diri paling benar, cenderung   menyalahkan orang lain

• Melihat masalah secara “hitam-putih”

• Tidak mau & mampu memahami sudut pandang orang lain

• Kurang sensitif terhadap perasaan orang lain.

Tips for Handling :

• Kumpulkan data/fakta yang kuat

   sebagai dasar untuk berdiskusi   

   dengan ybs

• Hindari debat yang berkepanjangan,

   dan tetap fokus pada inti

   permasalahan

• Beri contoh bagaimana perasaannya

  kalau tidak “diterima, diakui, dan

  dihargai” oleh orang lain

  (belajar ber”empati”)

“Trouble Maker”

Ciri :

• Sinis, suka kasak-kusuk & nge-“grundel”

• Negative-feeling terhadap keberhasilan orang lain

• Suka memanfaatkan situasi  untuk kepentingan sendiri

• Perilaku ‘sabotase”, dan “menyerang” secara diam-diam

Tips for Handling :

• Tetap “cool” dan objektif, tidak terjebak dalam “permainan” mereka

• Bersikap assertif/tegas, sampaikan bukti-bukti manipulasi ybs berikut akibat yang ditimbulkan

• Sampaikan “aturan main” dan etika perusahaan secara jelas, berikut sanksi bagi pelanggaran yang dilakukan

“Demotivated !”

Ciri :

• Tidak committed dalam menyelesaikan tugasnya

• Sering bolos/ absent dari  tempat kerja

• Selalu menyalahkan keadaan di luar dirinya; tidak mampu

  berintrospeksi

• Sering “mempersoalkan” masalah, daripada “menyelesaikan”nya

Tips for Handling :

• Bersikap assertif/tegas, jelaskan

   aturan main yang ada secara jelas

• Ajak ybs. mendiskusikan “penyelesaian” masalah secara objektif, berdasarkan data dan kenyataan yang ada

• Berikan contoh2 berupa “success story” orang yang dikagumi ybs. Refleksikan pada dirinya sendiri !

...................................................................................

• Mari kita kenali diri kita sebelum kita menilai orang lain.
• mari perbaiki diri kita sebelum kita menyuruh orang lain untuk memperbaiki dirinya.
• Perubahan ataupun Perbaikan mari kita awali dari dalam dirikita dari hal yang terkecil / remeh dan dimulai dari sekarang..